G4S er et af de ældste sikkerhedsselskaber i Danmark og driver ifølge eget udsagn landets største vagtberedskab. Selskabets alarm til private hedder G4S SHIELDalarm og er forbundet til G4S’ egen døgnbemandede kontrolcentral. Men hvad får du for pengene, og hvad skal du være opmærksom på i vilkårene?
I denne artikel gennemgår vi, hvad abonnementet indeholder, hvordan prisen fastsættes, vilkårene for opsigelse og ejerskab, hvad der sker, når alarmen går, og hvad kunderne mener om G4S.
Larmkollen har sammenlignet alarmer til hjemmet siden 2012. Vi har ikke selv testet G4S SHIELDalarm. Gennemgangen bygger på G4S’ hjemmeside, de danske vilkår for private kunder med prisblad gældende fra 1. april 2026, kundernes anmeldelser og vores erfaring med den hardware, systemet er bygget på.
G4S’ pris og vilkår
G4S offentliggør ingen fuld prisliste, men viser et vejledende priseksempel, når du har brugt prisberegneren. Prisen afhænger ifølge selskabet af boligens størrelse og dit behov for sikring. På hjemmesiden kan du få et prisestimat på et par minutter, hvorefter G4S ringer dig op. Det endelige tilbud får du efter en sikkerhedsrådgivning i hjemmet.
Sådan fastsættes prisen
- Installationspris og oprettelse: engangsbeløb for sikkerhedsrådgivning, installation og oprettelse, som aftales særskilt. I G4S’ eget priseksempel (oktober 2026) koster installationen 7.200 kr. og oprettelsen 995 kr.; kunder på Trustpilot nævner installationsbeløb på 5.400–6.000 kr. Installationen kan betales på én gang eller finansieres rente- og gebyrfrit, ifølge G4S typisk over 60 måneder. Arbejdslønnen giver ret til servicefradrag.
- Abonnement: betales kvartalsvis forud og dækker kontrolcentral, vagtudrykning, batteriskift på alle enheder, nøgleservice og tryghedsgaranti. G4S angiver selv et vejledende abonnement fra 349 kr. om måneden uden rabatter (oktober 2026). Tag det som en pejling, ikke som et tilbud.
- Gebyrer: faktureringsgebyr 9,75 kr. ved Betalingsservice og 56,25 kr. ved brevfaktura. Forgæves kørsel koster 600 kr.
- Prisændringer: ifølge vilkårene reguleres prisen ikke de første seks måneder. Derefter kan G4S regulere den én gang om året efter nettoprisindekset med et tillæg på op til 8 %. Ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen, og du kan opsige inden for 30 dage efter varslet.
Opsigelse og fortrydelse
- Bindingsperiode: abonnementet kan tidligst opsiges, når der er gået fem måneder, og altid med en måneds varsel til udgangen af en måned. I praksis betaler du altså for mindst seks måneder, og G4S angiver selv en minimumspris for de første seks måneder på 10.289 kr. inklusive oprettelse og installation. Opsigelse sker telefonisk.
- Fortrydelsesret: 14 dage fra bestillingsdatoen. Vær opmærksom på, at installations- og rådgivningsprisen ikke refunderes, hvis du fortryder, efter at systemet er installeret. Det er det hyppigste kritikpunkt på Trustpilot, så lad være med at få systemet installeret, før du er sikker.
- Finansiering: har du finansieret installationen, skal restbeløbet ifølge G4S betales, selv om du opsiger abonnementet.
Ejerskab og nedtagning
- Ejerskab: udstyret er og forbliver G4S’ ejendom. Vilkårene indeholder ingen mulighed for frikøb.
- Nedtagning: kun G4S må tage systemet ned. Fjerner du det selv, opkræver G4S et undersøgelsesgebyr på 1.750 kr. Kabler afkortes eller afblændes, og du betaler selv for at udbedre skruehuller.
- Flytning: flytter du uden at aftale nedtagning, forbeholder G4S sig ret til at fakturere systemets værdi.
Da udstyret er G4S’ og tages ned ved ophør, kan du ikke tage det med til en anden udbyder.
Hvad indeholder G4S SHIELDalarm?
G4S sammensætter systemet efter boligen. Priseksemplets pakke består af central, betjeningspanel, indendørs sirene, nøgleboks, to kameradetektorer, tre vibrationsdetektorer, to røgalarmer og en smartkontakt. G4S præsenterer selv disse enheder:
- centralenhed (hub)
- betjeningspanel med alarmchip
- fjernbetjening med nattilstand og tilkaldeknap
- kameradetektorer til indendørs og udendørs brug
- vibrationsdetektorer til døre og vinduer
- serieforbundne røgalarmer
- vandalarmer
- indendørs og udendørs sirene
- nøgleboks til vagten (standard i alle pakker)
- G4S SHIELDalarm-appen
Antallet af enheder og den endelige sammensætning aftales ved sikkerhedsrådgivningen. Bed om et skriftligt tilbud med en specificeret liste over udstyret og den månedlige pris.
Udstyr og teknik
G4S nævner det ikke selv på hjemmesiden, men SHIELDalarm er bygget på hardware fra Ajax Systems, som G4S har haft som leverandør siden 2021. Det er et system, Larmkollen har testet grundigt, og det hører til de bedste på markedet: robuste enheder, lang batteritid og en radioforbindelse, der skifter frekvens, hvis nogen forsøger at forstyrre den. Ældre G4S-systemer som SMARTalarm, Fotoalarm P7 og Tyverialarm P5 serviceres stadig.
Sådan fungerer systemet
Centralenheden sender alarmen til kontrolcentralen både via dit internet og via mobilnettet. Svigter internettet, skifter alarmen automatisk til mobilnettet. Enheden har indbygget batteri, så systemet er fuldt aktivt ved strømsvigt. Installationen udføres ifølge G4S af egne teknikere, tager typisk tre til fire timer og sker normalt inden for to hverdage.
Alarmen kan tilkobles i tre niveauer: udendørs sikring (tilvalg), skalsikring af døre og vinduer, som er tænkt til natten, og fuld tilkobling. Fra appen kan du desuden til- og frakoble enkelte områder af hjemmet.
Enhederne er trådløse, og bevægelsesdetektorerne kan indstilles, så kæledyr ikke udløser alarm. Batteriskift på alle enheder er inkluderet i abonnementet.
Grundkrav til en privatalarm
Larmkollen mener, at et komplet alarmsystem som minimum skal have bevægelsesdetektorer, kameradetektorer, detektorer til døre og vinduer, røgalarmer, indendørs sirene og vandalarmer. Så kan kontrolcentralen reagere på indbrud, brand og vandskade.
G4S lever op til grundkravene uden anmærkninger.
Ud over grundudstyret sætter mange pris på indendørs og udendørs kameraer, dørklokke med kamera, smartlås og udendørs sirene.
G4S tilbyder kameradetektorer til både indendørs og udendørs brug samt en udendørs sirene. Egentlige overvågningskameraer med livevideo, dørklokke med kamera og smartlås indgår ikke i det sortiment, G4S viser på hjemmesiden, selv om vilkårene omfatter et videoanlæg. Spørg rådgiveren, hvis du vil have kameraer.
Kameradetektorer og billeder, når du beder om dem
Kameradetektorerne tager billeder, når de registrerer bevægelse, og sender dem til kontrolcentralen og til din app. Den udendørs detektor tager tre billeder, så snart den ser en person. Billederne bruges til at bekræfte alarmen, før der sendes en vagt. Du kan også selv tage billeder i appen, når du vil se, hvad der sker derhjemme.
Appen
G4S SHIELDalarm-appen bruges til at til- og frakoble alarmen, modtage notifikationer, se alarmbilleder og historik, administrere brugere og deres rettigheder og til at sende et tryghedskald med din placering. Appen har en middelmådig vurdering i App Store, 3,3 ud af 5 på godt hundrede bedømmelser (oktober 2026).
G4S oplyser ikke noget om smart home-integrationer som Google Home, Alexa eller Apple HomeKit.
Hvad sker der, når alarmen går?
G4S har to kontrolcentraler, i Albertslund og Aarhus, som begge er døgnbemandede og godkendt af politiet. Når alarmen går, forsøger kontrolcentralen først at kontakte dig. Får operatørerne ikke fat i dig, eller bekræfter billederne et indbrud, sendes nærmeste vagt. Vagten bruger nøglen i din nøgleboks til at gennemgå boligen, og er der sket indbrud, kontakter G4S politiet. En knust rude afdækkes midlertidigt, og G4S sørger for akut aflåsning.
Ved udendørs detektorer sender kontrolcentralen kun en vagt, når alarmen er bekræftet, for eksempel af to detektorer eller af billeder, der viser personer på grunden. Ved røgalarm tilkaldes brandvæsenet efter bekræftelse.
Vagtudrykning er inkluderet i abonnementet, også ved fejlalarmer. Dog er kun 30 minutters tilstedeværelse på adressen inkluderet; derefter faktureres 325 kr. pr. påbegyndt kvarter. G4S lover ingen bestemt responstid, men fremhæver, at vagterne er fordelt over hele landet.
Med i abonnementet er også en tryghedsgaranti: ved indbrud, mens alarmen er tilkoblet, får du dækket din selvrisiko på indboforsikringen med op til 3.000 kr. Beløbet modregnes i abonnementet, og det kræver politianmeldelse og dokumentation fra forsikringsselskabet. Dertil kommer op til seks timers psykologisk krisehjælp og nøgleservice, hvis du låser dig ude.
Om selskabet
G4S har rødder tilbage til 1901, da København-Frederiksberg Nattevagt blev stiftet, og har solgt alarmer til private i Danmark i årtier. Selskabet hedder i dag G4S Security Services A/S med adresse i Albertslund og har siden 2021 været en del af den amerikanske koncern Allied Universal. Regnskabet for 2025 viser en omsætning på 1,4 mia. kr. og et resultat på 42 mio. kr. for hele det danske selskab, som også omfatter vagttjenester og erhvervssikring. Med omkring 2.000 medarbejdere ifølge G4S, heraf 900 vagter og 400 servicemontører, er G4S en af de største aktører i den danske sikkerhedsbranche.
Erfaringer med G4S – hvad siger kunderne?
På Trustpilot har G4S Danmark en score på 4,5 ud af 5 baseret på omkring 10.700 anmeldelser (oktober 2026). Profilen dækker både private og erhvervskunder. 69 % giver fem stjerner, og 13 % giver én stjerne. Her er den mest almindelige kritik og ros.
De mest almindelige klager
- Installationsprisen ved fortrydelse: kunder, der fortryder inden for 14 dage, skal alligevel betale for installationen, hvis systemet allerede er sat op.
- Ventetid på service: batteriskift og udskiftning af defekte enheder kan trække ud i uger eller måneder, og lovede opkald udebliver.
- Telefonkø: lang ventetid hos kundeservice, over 20 minutter, nævnes ofte.
- Gebyrer ved ophør: undersøgelsesgebyret på 1.750 kr. og betaling for forgæves kørsel overrasker flere kunder.
Det, kunderne roser mest
- Teknikerne: de beskrives som professionelle, venlige og grundige i gennemgangen af systemet.
- Hurtig installation: fra rådgivning til installation går det ofte på få dage, nogle gange samme dag.
- Tryghed: en døgnbemandet kontrolcentral og et stort vagtberedskab giver ro i maven.
Oversigt
| Generelt | |
| Bundet til udbyder | Ja |
| Systemtype | Forbundet til kontrolcentral |
| Installation | Professionel installation |
| Pris og vilkår | |
| Abonnement | Fra 349 kr./md. ifølge G4S’ priseksempel |
| Installationspris og oprettelse | Priseksempel 7.200 kr. + 995 kr., kan finansieres |
| Kontrolcentral | Inkluderet, G4S’ egne i Albertslund og Aarhus |
| Vagtudrykning | Inkluderet, også ved fejlalarmer (30 minutter på adressen) |
| Bindingsperiode | Opsigelse tidligst efter 5 måneder |
| Opsigelsesvarsel | 1 måned til udgangen af en måned |
| Fortrydelsesret | 14 dage fra bestilling, installationsprisen refunderes ikke efter installation |
| Ejerskab af udstyr | G4S, kan ikke frikøbes |
| Selvrisiko ved indbrud | Dækkes med op til 3.000 kr. (modregnes i abonnementet) |
| Systemet | |
| Hardware | Ajax Systems |
| Forbindelse | Internet og mobilnet |
| Batteribackup | Ja |
| App | Ja (G4S SHIELDalarm) |
| Kameradetektor | Ja, inde og ude |
| Udendørs sirene | Ja |
| Smartlås | Nej |
| Dørklokke med kamera | Nej |
Larmkollens vurdering af G4S
G4S SHIELDalarm er en gennemført løsning for den, der vil have en kontrolcentral og et stort vagtberedskab bag alarmen. Hardwaren er af høj kvalitet, vagtudrykning er inkluderet, også ved fejlalarmer, og batteriskift, nøgleservice og dækning af selvrisiko følger med i abonnementet.
Vilkårene kræver opmærksomhed. Udstyret er G4S’ ejendom og kan ikke frikøbes, installationsprisen refunderes ikke efter installation, selv inden for fortrydelsesfristen, og fjerner du selv udstyret, koster det 1.750 kr. Kundernes kritik handler mindre om alarmen og mere om ventetider på service og telefon.
Kort sagt: G4S er et solidt valg, hvis du prioriterer vagtberedskab og en dansk kontrolcentral med lang historie. Bed om et skriftligt tilbud, sammenlign det med Verisure, og vent med installationen, til du er sikker på valget.
